Este livro revela como líderes e profissionais de recursos humanos e desenvolvimento organizacional podem aumentar sensivelmente a sua contribuição para o sucesso de suas empresas, a partir de diversas recomendações práticas e funcionais, além de exe mplos que mostram como conceber, transmitir e registrar experiências de aprendizagem capazes de promover melhoras em liderança, gestão, vendas, atendimento ao cliente e marketing, entre outras funções das empresas. Os autores - especialistas renomado s em aprendizagem, desenvolvimento e negócios - explicam as teorias e os princípios subjacentes à abordagem das seis disciplinas e fornecem aos leitores métodos práticos, ferramentas, roteiros e checklists que tornam a aprendizagem e o desenvolviment o eficazes. Suas recomendações são ilustradas por meio de uma série de cases de empresas bem-sucedidas que estão na vanguarda do desempenho educacional orientado para resultados. As seis disciplinas abrangem o processo completo de conversão da aprend izagem em melhora de desempenho, desde as comunicações que precedem o curso até o impacto resultante do ambiente de transferência da aprendizagem. Concebida para ser usada por um amplo conjunto de profissionais, esta obra pode ter o seu conhecimento aplicado a quaisquer programas de aprendizagem e desenvolvimento. Você tem em mãos um livro precioso e único, voltado para resultados em desempenho