Em um mundo altamente competitivo, como fazer para que nossa marca e nosso produto tenham diferenciais e sejam lembrados de forma positiva por nossos clientes? As 7 chaves da fidelização de clientes mostra como construir relações de fidelidade, encan tar os Clientes e tornar sua marca vencedora, capaz de aumentar cada vez mais as vendas e os lucros de sua empresa sem elevar seus custos. Fruto da experiência acumulada, este livro apresenta as técnicas que já são postas em prática por empresas de c omprovado sucesso como agregar valor a seu produto ou serviço, fazendo com que seus clientes tenham confiança para comprar mais aumentar sua margem de lucro, preservando seu custo criar um diferencial de mercado motivar sua força de vendas fidel izar seus clientes.