Os médicos e todos os profissionais na área de saúde necessitam de um jeito especial de se relacionar e conversar com seus pacientes. Este livro apresenta ideias para estabelecer uma comunicação adequada entre seus pacientes, pois ao utilizar- se de uma linguagem orientada e adequada o profissional irá fortalecer as relações. Aqui o profissional irá aprender como responder a aflição do paciente, incentivar a cooperação, revelar potenciais, encontrar soluções etc. É dedicado à todos aqueles que b uscam melhorar a qualidade dos serviços de saúde.