Este livro é um ótimo guia para a realização de um diagnóstico de Recursos Humanos nas organizações. Partindo de uma experiência prática entre inúmeras outras realizadas por seus autores o texto apresenta de forma objetiva e prática um modelo de diag nóstico que poderá ser utilizado por administradores diretores gerentes e outros que queiram obter informações positivas e negativas acerca de diversos fatores que permeiam a rotina de trabalho dos seus funcionários. O leitor encontrará aqui um model o de questionário seguido de uma metodologia de amostragem para a sua aplicação coleta análise interpretação dos dados obtidos e finalmente a sugestão de um plano de ações para intervenção sobre os pontos fracos verificados.