De maneira prática e objetiva, a obra apresenta as normas protocolares que devem ser seguidas em eventos oficiais e empresariais de modo a garantir o sucesso de qualquer evento. Se bem utilizadas, as normas podem servir de diferencial para as empresa s, principalmente em negociações estratégicas e quando o objetivo é causar uma boa impressão. É um livro que, sem dúvida, será de grande utilidade para empresários e profissionais na hora de definir a estratégia de relacionamento e de imagem da empre sa. Atrevo-me a dizer que também será útil para as pessoas que sabem que o cerimonial e o protocolo constituem um aspecto importantíssimo em todas as relações humanas. María Sol Durini de Nougués Diretora de Assuntos Nacionais do Ministério de Relaçõ es Exteriores, Comércio Internacional e Culto da República Argentina.