O livro apresenta a metodologia GEIQ (Gestão Integrada para a Qualidade), conceito criado pelo autor e baseado na metodologia Seis Sigma fundamentado em conhecimentos contemporâneos científicos aplicados através de quatro ações organizacionais: estra tégicas, estruturais, comportamentais e operacionais. Seu foco é a busca de resultados positivos nos processos produtivos por iniciativas operacionais, com a análise da confiabilidade e da utilização adequada e eficaz das ferramentas, técnicas, progr amas e métodos para a melhoria da qualidade. Esta nova edição traz novos anexos escritos de doutores e mestres possuidores de grande know how no assunto, incluindo novos modelos e conceitos que irão trazer mais conhecimento ao leitor.