Esta obra reúne um conteúdo que será muito útil tanto para os gestores empresariais como para aqueles que pretendem ingressar no mundo dos negócios. Os princípios aqui ensinados devem ser estudados de forma cuidadosa, pois são extremamente importante s. Bastaria uma leitura atenta deste material para transformar um pequeno mpreendimento em uma grande empresa, do porte daquelas cujas ações são negociadas na Bolsa de Valores. Há orientações claras e precisas sobre diversos aspectos: ·Como montar u ma organização voltada para o crescimento ·Quais são os conceitos para expandir ao máximo o potencial do executivo ·Como oferecer um serviço ou produto que encante o cliente ·Saber avaliar as pessoas e aproveitar a força delas ·De que modo identi fi car o grau de importância das diferentes tarefas ·Aprender a lidar com os relacionamentos interpessoais para se tornar um grande líder ·O que é a "visão sistêmica" e para que serve ·Vários exemplos de casos reais que complementam os ensinamento s ·Quais são os "gargalos" de uma empresa e como eliminá-los ·As oito atitudes fundamentais que um gestor deve ter.