Este livro apresenta a você técnicas e ferramentas administrativas que foram testadas, aprovadas e inseridas no mercado. Para isso, utiliza uma abordagem prática, útil e fácil de compreender e acompanhar. Você terá esclarecimentos fundamentais sobre três assuntos muito importantes relacionados à administração: vendas, varejo e serviços. Com a leitura desta obra, você irá adquirir importantes conhecimentos sobre temas como: a organização da força de vendas compensação, motivação e gerenciamento de vendas o varejo e o serviço no mundo globalizado o marketing aplicado ao varejo e aos serviços ética e tendências.