A informática, bem como seu tratamento, tornou-se um valioso aspecto estratégico para as organizações de vários setores, operacionais ou de estratégia competitiva. Sua importância tem levado as organizações a considerarem a Informática um de seus fat ores críticos de sucesso, pois sua administração não deve ter um enfoque essencialmente tecnológico e distante do restante da organização. Este livro tem dois objetivos principais: permitir o estudo e a análise da Administração de Informática, uti lizando para isso uma estrutura que facilite seu entendimento e tratamento e garantir a contribuição da Informática para o sucesso da organização a partir da identificação e estudo dos Fatores Críticos de Sucesso da Administração de Informática. O Autor apresenta, discute e propõe contribuições para a prática da Administração de Informática, estudando suas funções e fatores críticos de sucesso. Além das recomendações práticas, são apresentados e analisados três casos dos setores bancário, in dustrial e de serviços.