Os conteúdos dos cinco capítulos deste livro estão adequadamente interligados e com a finalidade de conduzir o leitor ao perfeito entendimento do significado e da aplicação da moderna administração de processos. O principal diferencial deste livro está sustentado por dois aspectos de elevada importância no desenvolvimento e implementação dos processos administrativos nas empresas: (1) uma metodologia perfeitamente estruturada e com forte abordagem prática para a consolidação dos processos nas empresas e (2) a adequada interligação dos processos administrativos com outros instrumentos administrativos das empresas, tais como planejamento estratégico, estrutura organizacional, qualidade total, logística, marketing, relatórios gerenciais, c ustos por atividade, bem como as questões comportamentais e de mudanças nas empresas. Ao final de cada capítulo há resumos e questões para debate, tendo em vista otimizar o entendimento dos assuntos propostos. Também são apresentados pequenos caso s para propiciar condições de debate do conteúdo dos capítulos. Livro-texto para as disciplinas de Administração de Processos e Processos Administrativos dos cursos de graduação e de pós-graduação em Administração, Contabilidade, Economia, Engenha ria e Comunicações. Leitura de atualização e reciclagem profissional para os executivos e profissionais das empresas.