A essência deste livro é mostrar para você que a administração pública pode se tornar eficiente, eficaz e efetiva, e mais, ser plenamente respeitada pela comunidade para a qual realiza seus serviços, desde que desenvolva e operacionalize determinadas mudanças em seus modelo e estilo administrativos. Você vai perceber que essas mudanças são perfeitamente factíveis e, na realidade, é mais uma questão de querer fazer, bem como os profissionais da administração pública se colocarem em uma posição de "bem servir" a comunidade em suas responsabilidades básicas. Nesse contexto, o futuro da administração pública poderá ser bem mais interessante e respeitado. Este livro foi estruturado em sete capítulos com finalidades específicas, mas seus conteúdos estão interligados entre si. Visando otimizar o seu nível de entendimento da realidade e da situação ideal de atuação das instituições públicas, ao final de cada capítulo são apresentadas seções, como Questões para debate, Exercício para r eflexão e um Caso para análise, proposta de solução e debate. Obra recomendada para todos os funcionários públicos que acreditam que a administração pública pode estar em um patamar de qualidade evoluído e direcionado para as necessidades e expect ativas das comunidades às quais devem atender. Leitura de interesse para os profissionais que pretendem ingressar, e trabalhar, com qualidade, na administração pública. Leitura básica para os cursos técnicos, e os de graduação e pós-graduação e m administração pública. Leitura de atualização e reciclagem profissional para o público em geral.