Um clássico do mundo da gestão, O Modelo Toyota há duas décadas ajuda os  líderes a criar estratégias poderosas baseadas nos famosos princípios e na  filosofia da montadora japonesa. Foi fundamental no início ao movimento da  melhoria con tínua, levando a inovações e mudanças inéditas em inúmeras  organizações do mundo inteiro.  Esta edição totalmente revisada dos 14 princípios de gestão inclui novos casos  com exemplos da manufatura e dos serviços. O guru da gestão e pion eiro da  melhoria contínua Jeffrey K. Liker entrega um modelo fundamentado no pensamento científico. Ele leva o leitor a conhecer todo o processo que a Toyota  e outras empresas usam para desenvolver o pensamento científico em líderes e  colaboradores de todos os níveis, ganhando lucratividade, crescimento e  sustentabilidade.