Em Receita para a Excelência, o experiente consultor organizacional Joseph A. Michelli volta sua atenção a um dos setores mais complexos e essenciais: a assistência médica. Ele mergulha fundo nos desafios e lições de liderança do Sistema de Saúde da UCLA, um dos maiores dos Estados Unidos, e mostra como esses ensinamentos se aplicam a vários contextos de negócios. Nesta obra, Michelli identifica os cinco princípios que transformaram a UCLA numa referência mundial em atendimento de primeira linha , revelando, de um modo muito inspirador, o que todos podem aprender com um serviço que não pode deixar margem para erros.
Código: | 9788540702066 |
EAN: | 9788540702066 |
Peso (kg): | 0,000 |
Altura (cm): | 23,00 |
Largura (cm): | 16,00 |
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RECEITA PARA A EXCELÊNCIA: OS PRINCÍPIOS QUE FIZERAM DA UCLA UM DOS MAIORES SISTEMAS DE SAÚDE DOS ESTADOS UNIDOS (E AS LIÇÕES QUE VOCÊ PODE TIRAR PARA O SEU NEGÓCIO)
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