O livro apresenta o campo das relações públicas, que vem ganhando destaque com as mudanças na dinâmica das relações sociais e com o advento das novas tecnologias. Escrito e organizado de forma didática, a obra traz estudos de caso reais seguidos de q uestões para reflexão. Divide-se em quatro partes: profissão, processo, públicos e prática.