Este livro visa, principalmente, à capacitação técnica de profissionais na gestão ambiental de serviços como transporte, geração e transmissão de energia, turismo, saneamento básico, telefonia, comunicações e outras tão importante para o desenvolvime nto sustentável de uma nação. Como a proposta do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) segue as especificações da norma ISO 14001, os exemplos apresentados no texto interessam aos que buscam um modelo de SGA a ser certificado pela norma mencionada. Este texto colabora ainda no fortalecimento da consciência social sobre a necessidade da preservação ambiental.