A Tecnologia de Informação é um dos mais importantes componentes das respostas organizacionais às pressões de mercado e aproveitamento das oportunidades do novo ambiente empresarial. Neste contexto, torna-se imprescindível o aprimoramento do conhecim ento que os meios acadêmico e empresarial têm da administração desta tecnologia nas empresas.Este livro, escrito por professores, pesquisadores e profissionais, que estudam e praticam consistentemente esta área da Administração, tem como objetivo con tribuir com estudos e pesquisas atuais para o entendimento e tratamento dos desafios do uso de Tecnologia de Informação nas empresas. A elaboração deste livro faz parte dos objetivos do Congresso Anual de Tecnologia de Informação, CATI 2004, da FGV-E AESP, de divulgar e compartilhar conhecimento na área de Tecnologia de Informação.Desta forma, este livro destina-se aos participantes do meio acadêmico, professores, pesquisadores e alunos, e do meio empresarial, executivos e profissionais, que nece ssitam de uma abordagem moderna e prática dos principais temas do uso de Tecnologia de Informação.?