Com argumentos convincentes, o livro estimula tanto empresários como empregados a encarar a crise atual como uma oportunidade para rever deficiências importantes na vida da empresa. Original e importante, a obra desbanca o mito comum de que, quando s ofrem desgaste físico e emocional, os trabalhadores são os únicos responsáveis pela fadiga, pela raiva e pela atitude de ´não estar nem aí´ que adotam.