Imagine-se assistindo, em uma tela de computador, ao funcionamento de sua organização após a introdução de um novo processo ou a mudança de seu layout. Tal como em um filme, mas sem ter realizado a filmagem no ambiente real, e ainda, sem ter efetuado as modificações no cenário real. Apenas simulando a nova realidade. Isto é o que nos fornecem os softwares de simulação. Portanto, a grande vantagem da simulação reside no fato de permitir a análise de diversas alterações no cenário virtual, sem o c usto e o risco de atuar no cenário real. Neste livro, os conceitos de simulação com o ARENA vão sendo apresentados passo a passo, numa série de exemplos de dificuldade crescente. Acompanha o livro um CD com cópia gratuita da versão Training do arena 12.0 e 55 exemplos citados no livro. Acompanha, também, a solução de 68 exercícios propostos no livro.