Este livro, fruto de um estudo sobre técnicas de administração e desempenho das organizações, apresenta princípios administrativos característicos das empresas bem-sucedidas, cuja aplicação responde a uma pergunta bastante comum nos dias de hoje: o q ue faz uma companhia sair-se extraordinariamente bem, enquanto outra, semelhante, não consegue atingir o mesmo alto padrão de desempenho? Tais princípios, embora sensatos, muitas vezes não são vivenciados na prática, observam perspicazmente seus auto res, os consultores Peters e Waterman Jr. Valorizar o desempenho do elemento humano e prender-se mais ao bom senso do que a políticas empresariais são dois dos pontos levantados neste livro, cuja leitura não só leva à reflexão como é ao mesmo tempo e ntretenimento.