Resumo do livro Do nosso nascimento até certo ponto de nossas vidas, apenas recebemos informações dos mais variados tipos, formas e meios - pingue. Chega a hora em que precisamos começar a retribuir, mandar a bolinha de volta - pongue. É disso que fa la este livro: as relações humanas no ambiente de trabalho, moldadas em toda sua complexidade, que se firmam no binômio dar-receber. Cada vez mais enfrentamos um mundo repleto de pessoas que visam alcançar o sucesso a qualquer custo, mas que se esque cem simplesmente de cooperar e acham que o "parecer competente" pode substituir a busca pela verdadeira competência. Pessoas que só querem receber, reclamar, exigir, reivindicar, acabam desenvolvendo atitudes hostis e, mais tarde, colhem os frutos ru ins desse comportamento mesquinho. O autor, com dicas tão pertinentes quanto sutis, tenta mostrar que o mais importante é cooperar, pois assim você estará apto a receber o que a vida tiver a lhe oferecer.