Com o desenvolvimento da tecnologia, hoje podemos nos comunicar com mais pessoas e com maior rapidez. Mas será que estamos nos comunicando melhor? A comunicação eficiente - dizer o que se quer e usar as palavras certas para produzir os resultadosd esejados - ainda é um grande desafio. Este livro ensina 24 estratégias simples e práticas para transformar qualquer pessoa em um excelente comunicador, oferecendo técnicas para você fazer apresentações eficazes, se relacionar com os outros com gentil eza e objetividade e solucionar os conflitos no ambiente de trabalho. Você também vai descobrir como - tornar suas apresentações mais interessantes e eficazes incentivar a produtividade e elevar o moral de sua equipe administrar desentendimentos en tre colegas de trabalho escrever e-mails mais claros e diretos elogiar e criticar de forma delicada e eficiente controlar sua linguagem corporal conectar-se com as pessoas com rapidez e aproveitar os efeitos positivos de se aprender a ouvir.