A autora pretende, por meio de sua obra, demonstrar ao leitor que um ambiente de trabalho favorável pode ser o pontapé inicial de que uma empresa precisa para ser bem-sucedida. Ela visa ensinar, dentre outras coisas, a - Resolver qualquer conflito às claras Fazer perguntas construtivas Criar e atualizar rotinas de trabalho que ajudem a aumentar a eficiência Usar frases afirmativas e dizer claramente o que quer Aceitar conselhos Não aceitar a mediocridade Comemorar os sucessos Abolir compo rtamentos prejudiciais Motivar a equipe Enxergar obstáculos como oportunidades Inspirar resultados Pensar grande e fazer as coisas acontecerem.