Este livro é uma introdução ao estudo das ações e serviços de assistência farmacêutica e assistência à saúde que podem ser praticadas por farmácias de qualquer natureza abertas a população como estabelecimentos de saúde. Este livro tenta explicar o q ue é o cotidiano de uma farmácia aberta ao público em relação a alguns aspectos: 1. Problemas que as pessoas sentem - quais os problemas que as pessoas acham mais importantes. Por exemplo: curar a doença 2. Problemas reais - o que as pessoas devem f azer para resolvê-los. Por exemplo: prevenir a doença 3. Concordância - participação das pessoas para fazer o que for necessário. Por exemplo: autotratamento da saúde e autotratamento farmacológico. O desafio da farmácia é qualidade e humanismo. O p aciente busca competência e capacidade para resolução de seus problemas, alguém que se envolva e cuide dele e de seus familiares ao procurar um estabelecimento de saúde.