Equilíbrio emocional e qualidade comportamental são necessidades estratégicas em segurança privada. Neste segmento "é necessário que saibamos transformar nosso estômago em pântano, de tanto sapo que precisamos engolir". Nós lidamos com gente, tratamo s com pessoas e, relacionar-se com seres humanos, é algo extremamente difícil, complicado entretanto, não podemos nos esquecer de que também somos seres humanos e, com toda a certeza, também difíceis e extremamente complicados. Aprendemos em seguran ça privada que empatia "é sentir o que se sentiria caso estivesse no lugar ou circunstância experimentada por outra pessoa" assim, quando nos colocamos no lugar dos outros, de alguma forma, temos mais chances de êxito no gerenciamento de crises. Vig iar é se relacionar relacionar-se é um dom de deus e precisa ser desenvolvido. Se nós não nos relacionamos, nos isolamos e, consequentemente, nos tornamos vulneráveis. é pertinente lembrar que deus nunca nos dará um dom capaz de substituí-lo. Este l ivro tem por objetivo ajudá-lo a entender que somos o que repetidamente fazemos assim, o hábito na adoção de medidas e atitudes preventivas será fundamental para que você se torne um especialista em administração de conflitos e problemas em seguranç a privada.