No Brasil, há diversos órgãos de segurança pública com diferentes obrigações legais. Nessa esfera, costuma haver uma variedade de metodologias e processos administrativos destinados à gestão, muitas vezes determinada por legislação específica. Embora pareça difícil à primeira vista, a gestão da qualidade não é algo tão complexo, mesmo quando aplicada ao setor público. Sua eficiência depende de comprometimento para garantir um processo contínuo, que possa efetivar melhorias.Tendo isso em vista, n esta obra, apresentamos as principais metodologias e ferramentas da qualidade que podem ser aplicadas a órgãos de segurança pública, tanto civis quanto militares.