Nos dias atuais, em que as empresas enfrentam uma competição cada vez mais feroz, é extremamente importante que a gestão da produtividade seja entendida e levada a todas as organizações. Neste livro, nossa pretensão como autores é fazer os leitores e ntenderem o conceito de produtividade e como ela pode ser aumentada através de técnicas tais como:  Seis Sigma  Lean  Mapeamento de Processos  Medições de Desempenho  Benchmark. Procuramos transmitir para nossos leitores nossa experiência ad quirida ao longo dos anos, trabalhando em projetos de aumento de produtividade, na academia e na indústria. Nossa intenção é mostrar como estas ferramentas podem ser usadas no dia a dia e que, certamente, irão aumentar a produtividade geral, servindo assim de ponto de partida para diversos projetos que irão criar um novo patamar de competitividade nas empresas. Convidamos você a ingressar nesta jornada, de tornar as organizações mais eficientes e produtivas. Seja bem vindo!