O Comportamento do Consumidor para Leigos é um guia de fácil compreensão do comportamento do consumidor. Eu o escrevi para todos que querem entender o que é o comportamento do consumidor, como ele afeta o processo de compra e como ele pode ser usado para melhor promover um produto ou um serviço. Minha meta com este livro é a de explicar o comportamento do consumidor em termos simples, para que todos possam escolher e lê-lo sem complicações. E todos irão se aproveitar de seu conteúdo. Pense nas v árias aplicações: Se você é um estudante de marketing, este livro pode te ajudar a melhor compreender o comportamento do consumidor e por que ele é tão importante para o marketing. Se você é um empresário, você pode usar este livro para avaliar suas técnicas de marketing, de mercado-alvo e a mensagem de seu marketing. Avaliar e ajustar estes elementos ajuda a elevar as vendas e o faturamento. Se você pretende abrir um negócio, este livro fornece-lhe um guia de consulta quando na criação e promoç ão do seu negócio. Você terá uma ideia clara de quem é seu mercado-alvo e como melhor levar sua mensagem para aquele mercado. Se você trabalha com vendas, você pode usar este livro para transformar sua mensagem de vendas. Eu lhe mostro como identific ar a necessidade do cliente e criar uma mensagem que satisfaça tal necessidade, ajudando-o a fechar mais vendas. Forneço um guia do processo de compra para que você possa identificar as fases em que sua prospecção está. Este conhecimento ajuda a rees truturar sua mensagem de vendas para atender as necessidades dos seus clientes e os levar a tomar uma decisão. Se você é um gerente de vendas, você pode usar este livro para treinar sua equipe de vendas a entender melhor o comportamento do consumidor . Eles serão capazes de ler suas prospecções como um livro bem escrito. Se você trabalha em atendimento ao cliente, este livro pode servir como um guia para ajudá-lo a compreender seus clientes. Em troca, você lhes oferecerá serviços de primeira, que criam lealdade e o retorno dos clientes.