As Ouvidorias Brasileiras Ainda São Bastante Carentes Em Termos De Literatura Especializada Principalmente Quando Se Trata De Iniciativas De Sucesso. Muitas Dessas Iniciativas Nem Sempre São Registradas E, Mesmo Quando O São, Ficam Na Maioria Das Vez es Restritas Apenas Ao Âmbito Interno Das Organizações, O Que É Uma Pena Pois Poderiam Ser Bastante Úteis Para Muitas Outras Organizações Que Estejam Vivenciando Situações Similares. Assim, Torna-Se Fundamental Que Os Cases De Sucesso Das Ouvidorias, Até Pelo Fato De Terem Sido Objetos De Premiação, Fiquem Registrados E Que Sejam Amplamente Divulgados. Isso Ajudará, Sem Dúvida, Na Preservação Da Memória Dos Trabalhos Realizados Pelas Ouvidorias, Além De Colocar À Disposição Do Mercado Um Valioso Acervo De Boas Práticas. Nesse Contexto É Que Se Insere O Projeto Do Livro "Melhores Cases De Ouvidoria No Brasil", O Qual Objetiva Registrar E Disponibilizar Para A Sociedade Essa Coleção De Experiências Bem Sucedidas.