Tendo em vista que qualidade e melhoria constante têm sido objetos de ênfase no mundo dos negócios e que um número crescente de empresas e de profissionais está procurando especialização na área em uma tendência crescente rumo a um futuro regido pelo s paradigmas da Qualidade Total, este minidicionário reúne termos de administração, confiabilidade, estatística, jurídicos, metrologia, normalização, probabilidade, produção, produtividade, projeto de experimentos, psicologia e tecnologia. PAULO MUND IN PRAZERES é engenheiro de qualidade certificado pela American Society for Quality Control (ASQC).