A Constituição Federal de 1988 conferiu tratamento especial à parte vulnerável na relação de consumo, ao elevar a defesa do consumidor a direito fundamental e a princípio regulador da atividade econômica (artigo 5º, XXXII, e artigo 170, V, da CF/88, respectivamente). No intuito de propiciar a efetivação destes direitos, foi criado o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o qual, dentre outros, prevê expressamente o direito à adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.Dess e modo, o presente trabalho tem por objetivo principal analisar de que forma as disposições constantes do Código de Defesa do Consumidor são aplicáveis aos serviços públicos e como o cidadão, consumidor de serviços públicos, pode ser protegido.Para t anto, a análise permeia as transformações ocorridas no serviço público os fundamentos constitucionais da proteção ao consumidor os elementos caracterizadores da relação de consumo, além dos princípios informativos desse microssistema os serviços p úblicos diante do Código de Defesa do Consumidor as obrigações do Estado Fornecedor e sua responsabilidade civil por danos causados a consumidores.Obra de leitura indispensável aos operadores do Direito!