Mais do que qualquer outra situação, o profissional de saúde que atua em pronto-socorro deve ser capaz de agir com rapidez, competência e equilíbrio, sem deixar de reconhecer o outro como ser humano que está vivendo momentos de fragilidade e dor. Est a publicação mostra as principais características das urgências clínicas e traumáticas, a rotina de atendimentos de emergência e o ambiente de trabalho em um pronto-socorro, orientando sobre os procedimentos de assistência de enfermagem.