Este livro aprofunda o significado e o fundamento da humanização a partir da dignidade da pessoa e da exigência de um cuidado humanizado na área da saúde, mostrando também a relação entre a hum anização e a qualidade das relações profissionais nessa esfera. É também um convite para que a medicina reconheça o verdadeiro impacto das emoções na saúde dos seres humanos. Com freqüência, na medicina atual, o cuidado emocional do paciente não é ma is do que uma frase vazia.