Em tempos de profissionalização empresarial, trabalho compartilhado e formação de redes e de cadeias de valor, as empresas devem estar preparadas para receber essas novidades de maneira organizada e estruturada. Para isso, o gestor precisa compreende r os sistemas que regem o funcionamento de uma organização, bem como o relacionamento entre os diferentes setores. Esta obra apresenta os principais conceitos de Organização, Sistemas e Métodos (OSM), área cujo aprofundamento é essencial para os gest ores atualmente. Por meio do estudo dos conceitos e dos métodos abordados no livro, o leitor será capaz de identificar os modelos e formatos que melhor se adéquam a cada situação dentro de uma empresa.