O livro apresenta de forma teórica e prática como planejar e realizar pesquisas de marketing, envolvendo: formulação do problema planejamento da pesquisa definição dos métodos a serem utilizados elaboração e teste do(s) instrumento(s) de coleta de dados definição do tamanho da amostra e do processo de amostragem planejamento da coleta dos dados preparação dos dados para o processamento eletrônico definição das técnicas estatísticas para transformar os dados em informações análise e inter pretação das informações e as formas de comunicar os resultados e achados da pesquisa.