Este livro apresenta os conceitos, técnicas e ferramentas estabelecidos pelo Programa 5S e a Qualidade Total. Os cinco sensos (ou ações) - utilização, arrumação, limpeza, bem-estar e autodisciplina - que compõem o 5S são explicados e analisados desde seus aspectos históricos e embasamento teórico até a parte prática: processo de implantação, composição da comissão de acompanhamento do programa, cronograma para a implantação e auditoria, abrangendo-se, ainda, a coleta seletiva de resíduos.