Com mais de 20 anos desde o lançamento, este livro chega à sua 5ª edição amplamente atualizado com o que há de mais moderno em metodologias e tecnologias que acompanham a evolução da Tecnologia de Informação.Ao longo do livro, você aprenderá como os sistemas de informação são desenvolvidos tradicionalmente, sempre considerando todas as variáveis para que a Tecnologia de Informação seja uma importante aliada na administração de operações.O livro conta com os seguintes temas:TI: do plano estratégi co ao plano operacional.Antigas e novas estruturas organizacionais.Regras básicas para administrar TI.Business Process Management & BPM System.Metodologia DOMPT.CMMI (Capability Maturity Model Integration).