O livro aborda os principais conceitos e processos estudados nos cursos técnicos das áreas de Administração, Recursos Humanos, Marketing, Vendas, Secretariado e Transações Imobiliárias, entre outros. Com projeto gráfico e pedagógico totalmente difere nciados em relação aos concorrentes, tem a chancela do Instituto Federal do Rio Grande do Sul.Possui material de apoio com cases de grandes empresas e dicas para a complementação dos estudos no hotsite da série (clique no ícone).Este livro é uma parc eria da Bookman Editora com o IFRS (Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul).