Enquanto o mundo torna-se, rapidamente, cada vez mais digitalizado, as empresas correm para criar novo valor com o mundo digital. Além de criar oportunidades, a economia digital também constrói barreiras para as empresas que não se adaptam com a rap idez necessária. Transformar uma empresa em digital para ter sucesso na economia exige visão e um manual para ajudar os líderes empresariais a pôr sua visão em prática, motivar os funcionários, comunicar-se com os mercados manter todos concentrados na mesma meta enquanto trabalham para criar valor no novo mundo cada vez mais digital. As empresas que aprenderam a melhorar a experiência do cliente e ser mais eficientes de forma constante e simultânea estão prontas para o futuro. Este manual é f ruto de mais de 5 anos de pesquisas, mais de 50 entrevistas com executivos e questionários aplicados a mais de 2 mil pessoas.