Esta obra traz orientações objetivas para a realização de um treinamento eficaz. Explica os aspectos de uma boa comunicação, a importância de um vocabulário correto, da voz, da expressão corporal, de saber empregar os recursos para uma boa apresentaç ão e ter atitudes diante da plateia para mantê-la atenta às orientações. Aborda aprendizagem organizacional, escalas de avaliação, alfabetismo funcional e gestão do conhecimento. Trata dos métodos vivenciais de treinamento com exemplos de dinâmicas d e grupo, temas para Diálogo Diário de Segurança (DDS) e peça de teatro. Material indispensável aos estudantes e profissionais das áreas de saúde ocupacional, segurança do trabalho e recursos humanos.