A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdis ciplinar ao design de serviços - tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostr ando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam n a prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.
Código: | 9788582602171 |
EAN: | 9788582602171 |
Peso (kg): | 1,000 |
Altura (cm): | 23,00 |
Largura (cm): | 17,20 |
Espessura (cm): | 2,10 |
ISTO É DESIGN THINKING DE SERVIÇOS: FUNDAMENTOS, FERRAMENTAS, CASOS
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