Como falar com segurança, despertando o interesse e a atenção dos seus ouvintes? Como fazer suas ideias se destacarem diante do turbilhão de informações disponíveis atualmente? Fruto de muito estudo e mais de 17 anos de treinamentos e palestras sob re Comunicação Humana em empresas de todo o país, nesse livro a autora Débora Brum concilia teoria e prática, trazendo técnicas, ferramentas e estratégias para comunicar o que precisa ser dito com segurança, respeito, clareza e empatia, gerando conex ões verdadeiras, resolvendo conflitos, compartilhando ideias e gerando relações de confiança e colaboração. Tão importante quanto saber O QUE FALAR, é COMO FALAR. Temas abordados: - SEU MAIOR DIFERENCIAL - O IMPACTO DA FORMA DE FALAR NO SEU DIA A DIA - PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO: UMA PEDRA NO SAPATO DA MAIORIA DAS EMPRESAS - AS DIFERENTES FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO E SEUS IMPACTOS - ESTILOS DE COMUNICAÇÃO - O QUE PREJUDICA A SUA COMUNICAÇÃO - PREMISSAS PARA DESENVOLVER A COMUNICAÇÃO ASSER TIVA - EMPATIA - ESCUTA ATIVA - S.E.R. = A FÓRMULA DA EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NA COMUNICAÇÃO - A ESCOLHA DAS PALAVRAS E O USO DA LINGUAGEM POSITIVA - ARGUMENTAÇÃO - APERFEIÇOE A SUA ORATÓRIA - DICAS PARA FALAR BEM EM PÚBLICO - A COMUNICAÇÃO A DISTÂNCIA: TELECONFERÊNCIAS, VIDEOCONFERÊNCIAS, WEBINÁRIOS E LIVES