Neste livro, escrito com a convicção de que a inteligência emocional - descrita tão bem por cientistas sociais como E.L. Thorndike, Carl Rogers, Peter Salovey, John D. Mayer e Daniel Goleman - pode desempenhar um papel importante para o local de trab alho, teremos a oportunidade de descobrir a origem da inteligência emocional para compreender como ela pode melhorar nosso estilo de administração, aprender a delegar poderes e negociar de maneira mais proveitosa, saber como fazer melhor uso dos noss os atributos naturais e como tornar nossa vida fora do trabalho mais expressiva e satisfatória.