Prepara o leitor para a prática profissional, com uma cobertura atualizada das mais recentes técnicas e procedimentos bem como dos métodos tradicionais. Esta quarta edição está completamente atualizada com os últimos desenvolvimentos na área, novos e xemplos e cobertura ampla e integrada de programas computacionais como o Minitab e o Excel. O leitor aprenderá como aplicar as técnicas do estado-da-arte para controle e monitoramento estatístico de processos, o planejamento de experimentos para cara cterização e otimização, a condição de estudos da robustez do processo e a implementação de técnicas de gerenciamento da qualidade, incluindo a abordagem seis-sigma.