Inspirando-se na filosofia empresarial da chamada "Qualidade Total" (QT), este manual sugere linhas de ação para se obter uma Pastoral de Qualidade Total (PQT), cem por cento eficaz e produtiva. Seria por assim dizer uma "reengenharia" da pastoral, l evando em conta a modernidade, a secularidade, o contexto urbano em que hoje se dá o exercício do ministério pastoral. Mostram-se os "pilares" da QT (formação de equipes, comunicação) e expõem-se os dez mandamentos da PQT.