Os seres humanos precisam comunicar-se com os outros para viver. Tudo o que fazemos se relaciona com a comunicação: a amizade, o amor e a família, a educação, o trabalho, os múltiplos detalhes da vida cotidiana. No entanto, os maiores sofrimentos que padecemos vêm das interpretações distorcidas, dos conflitos e problemas que acontecem em nossa relação com os outros. Quanta dor poderíamos evitar, se nossa comunicação com os outros fosse mais livre, mais transparente, mais eficaz! Quanta felicidad e poderíamos encontrar se realmente soubéssemos nos comunicar!