Desde a última década, a gestão de pessoas passou a ser o novo paradigma da modernidade administrativa: as empresas começam a compreender que os sucessos nos negócios dependem do investimento no potencial humano. Com metáforas hauridas da ciência méd ica, o autor contribui para o conhecimento das causas dos insucessos de práticas infelizes de Recursos Humanos, reflete sobre a prática profissional, cultura e clima organizacional e visão estratégica, e oferece ferramentas para profissionais que atu am com pessoas e que, com elas, buscam construir um mundo melhor em suas instituições.