O&M integrado à informática trata como aperfeiçoar o funcionamento das organizações, apontando instrumentos e metodologias organizacionais integrados à informática. O livro apresenta ainda o Plano de Governança Corporativa (PGC), que avalia a eficáci a de sua implantação, assim como detalhes sobre a a implementação de governança corporativa e governança de TI, estabelecendo interfaces e limites entre as duas - assunto de um novo capítulo desta 13ª edição. Debatido entre profissionais atualizados na matéria, o assunto mantém a edição atualizada, em conformidade com os demais capítulos anteriores - simples, diretos e objetivos.