É gratificante entrar em um estabelecimento comercial e ser bem atendido, e um dos profissionais que contribuem grandemente para esse tipo de experiência é o operador de caixa. Por meio de pequenas atitudes - como abrir o caixa e verificar se há tro co suficiente antes de iniciar os atendimentos, dominar os procedimentos para abertura e fechamento do caixa, conhecer os documentos fiscais, ser gentil e informar sobre promoções - ele é capaz de desempenhar um fator fundamental para a captação e a fidelização de clientes. Por isso, o Senac São Paulo apresenta Operador de caixa: profissional estratégico, livro que trata não só dos procedimentos rotineiros dessa função - que envolvem abertura e fechamento de caixa, sangrias, resolução de proble mas, etc. -, mas também de aspectos subjetivos que podem contribuir grandemente para a ótima experiência do consumidor, como o carisma e a atenção prestados por esse profissional.
Código: | 9788539625550 |
EAN: | 9788539625550 |
Peso (kg): | 0,000 |
Altura (cm): | 23,00 |
Largura (cm): | 16,00 |
Espessura (cm): | 1,00 |
OPERADOR DE CAIXA: PROFISSIONAL ESTRATÉGICO
- Disponibilidade: Esgotado
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R$59,00