O emprego da tecnologia no sistema de justiça tem exercido um papel importante na persecução dos objetivos de eficiência e celeridade. Entretanto, ainda não está claro seu impacto no acesso à justiça. Com base em profunda pesquisa teórica e análise d e dados a autora apresenta aos leitores a necessidade de revisitar o próprio conceito de acesso à justiça com a transformação digital do sistema processual, e os desafios que precisam ser enfrentados a fim de incluir os "ausentes" e melhor equacionar a eficiência e a justiça procedimental e de resultados. A autora também aborda temas sensíveis do uso da tecnologia no Direito demonstrando suas contribuições e riscos, e traz um amplo estudo sobre os mecanismos online de resolução de controvérsias e da Justiça digital por meio da análise de diversos casos de sucesso no Brasil e no mundo.