Esta obra preenche uma lacuna existente na área de construção de modelos, estratégias e constructos operacionais, capazes de agregar valor aos conhecimentos e tecnologias existentes, visando a uma Enfermagem de Excelência. Oferece ao leitor um conjun to de ações e práticas intensamente vivenciadas, analisadas e avaliadas em contextos específicos dos cenários cuidativos do Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo, expondo a vivência dos colaboradores à validação e à opinião do leitor.